C-Hotels Excelsior

COVID-19

Nous voulons vous informer que C-Hotels prendra les mesures nécessaires pour que vous puissiez séjourner chez nous en toute sécurité. La santé des clients et du personnel de l'hôtel est notre priorité absolue à tout moment. Nous espérons vous accueillir bientôt.

Regardez notre vidéo sur les mesures prises

C-Hotels Excelsior est fermée

En raison d'un grand nombre d'annulations dues aux nouvelles mesures corona, nous sommes malheureusement contraints de fermer C-Hotels Excelsior à partir de lundi 2 novembre.

Nous resterons fermés jusqu'au 17 décembre. Gardez un œil sur cette page et sur les médias sociaux pour rester informé.

Nous vous remercions de votre compréhension et vous prions de nous excuser pour le désagrément occasionné.
Nous nous réjouissons de vous accueillir à l'avenir, ici au bord de la mer.

1,5 mètre de distance

IAu sein du groupe C-Hotels, nous plaçons la sécurité et la santé de nos clients et collaborateurs au centre de nos priorités. Nous mettons tout en œuvre pour prévenir tout risque de contamination et de propagation du virus. Afin de vous accueillir en toute sécurité, l'hôtel a été complètement adaptés pour satisfaire aux mesures de prévention.

Quelles mesures prenons-nous ?

  • Nous suivons les directives et recommandations du gouvernement.
  • Signalisations indiquant les mesures à prendre pour éviter d’être contaminé par le COVID-19.
  • Des flacons de gel désinfectant se trouvent à chaque entrée, à la réception, dans la salle de petit-déjeuner et dans l’ascenseur.
  • Toutes les surfaces exposées comme les poignées de porte, les boutons d’ascenseurs, les tables, etc. sont très régulièrement désinfectées à l’aide de produits antibactériens.
  • Toutes les réceptions sont pourvues de panneaux en plexiglas.
  • Les collaborateurs qui présentent des signes de maladie sont tenus de rester chez eux.
  • Les check-in et check-out en ligne permettent d’éviter de longues files d’attente à la réception.
  • Les paiements par carte de crédit ou bancontact sont privilégiés.
  • Les collaborateurs qui entrent en contact avec nos clients portent un masque et des gants, par mesure d’hygiène.
  • L'utilisation d'un masque buccal est obligatoire dans la salle de petit-déjeuner, sauf lorsque vous êtes assis.

Puis-je annuler ma réservation?

Toutes les réservations effectuées après le 1er avril 2020 peuvent être annulées comme suit :

  • Toutes les réservations  peuvent être annulées jusqu’à 48 heures avant la date prévue d’arrivée ;

Si vous avez effectué une réservation avant le 1er avril 2020, les conditions d’annulation sont différentes :
  • Une réservation flexible directement via notre site web, par téléphone ou par e-mail : Vous pouvez annuler votre réservation gratuitement jusqu’à 48 heures avant la date prévue d’arrivée.
  • Une réservation flexible via une agence de voyage en ligne (booking.com, expedia…) : Vous pouvez annuler votre réservation gratuitement jusqu’à 48 heures avant la date prévue d’arrivée.
  • Une réservation non remboursable : Vous pouvez annuler votre réservation jusqu’à un jour avant la date prévue d’arrivée et recevrez en échange un bon valable un an ou vous pouvez reporter votre réservation à une date ultérieure.

Merci, Westtoer et la province de Flandre occidentale

Avec l'aide de Westtoer et la province de Flandre occidentale, nous avons pu rendre l'hôtel sûr pour le corona. Nous tenons à remercier Westtoer et la province de Flandre occidentale pour son soutien continu durant ces temps difficiles de Covid-19!